Avis - Brit Hotel Les Sables d'Olonne

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent week-end chez nous .
L'ajout de réfrigérateur individuel dans les chambres est malheureusement impossible mais sachez que nous proposons très volontiers de conserver vos boissons au frais dans les réfrigérateurs de notre établissement, ou de mettre vos blocs de glace au congélateur sur simple demande.
Lors de votre prochain passage chez nous, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes : nous sommes toujours ravis de trouver des solutions pour améliorer votre confort.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement.
Bien cordialement, Nathalie B gérante.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement apprécié votre passage chez nous avec votre animal de compagnie.
Toutefois, je tiens à vous présenter mes excuses concernant les désagréments rencontrés au niveau de la propreté de votre salle de bain. La qualité du service ménage est un pilier fondamental de notre accueil au sein de notre BritHotel, et soyez assuré(e) que votre remarque est prise très au sérieux. Nous avons d'ores et déjà fait le point avec notre équipe pour renforcer notre vigilance et garantir une hygiène irréprochable à l'avenir.
Concernant le bac à douche, je regrette que nous ne vous ayons pas informée de vive voix lors de votre arrivée. Ce dernier présente effectivement une coloration jaune, conséquence d'une utilisation de produits à base de carottes par des clients précédents. Malgré nos efforts soutenus pour le remettre en état, cette pigmentation est malheureusement incrustée dans le matériau. Il est important pour moi de vous assurer que, bien que visuellement marqué, le bac est parfaitement propre et désinfecté après chaque passage.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer quotidiennement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Nathalie B gérante.